Negociou uma dívida com o banco e eles continuam te cobrando?

Você que é consumidor fique atento as cobranças feitas pelos bancos, principalmente em dívidas negociadas por telefone. Geralmente eles enviam um código de barras que não identifica o conteúdo da dívida. Dessa forma, o cliente paga uma dívida não identificada e o banco pode voltar a cobrar a mesma dívida por falta de pagamento.

Tome cuidado para não ser cobrado duas vezes pela mesma dívida! Em casos como esses, peça que envie por e-mail o boleto completo e também todos os dados da cobrança. Ao pagar a fatura, tire cópia do comprovante e guarde-o. Caso seja cobrado pelo banco no futuro, você tem provas que já realizou o pagamento.

Se você realizou corretamente todo o procedimento que nós orientamos, pagou da dívida, e mesmo assim o banco insiste em te cobrar de novo, saiba que essa cobrança é ILEGAL. Mas, se você não sabia dessas orientações, e pagou duas vezes a mesma dívida, o banco tem a obrigação de te devolver o valor pago indevidamente EM DOBRO.